Kao postojeći potrošač, možete imati različite zahteve i mi konstantno radimo na tome da vam pružamo što bolja i pogodnija rešenja. 

Da podneste razne vrste zahteva u KESCO-u, pratite dole navedene korake: 

1.  korak  Pojavite se na šalterima usluga za potrošače. Možete prethodno popuniti formular i doneti ga popunjenog.
2. korak   Unesite znak (kliknite na osenčeni kvadrat) kako biste specifikovali vrstu zahteva/žalbe, kako je opisano u formularu.
3. korak   Unesite neki podatak koji nam može pomoći u što pravičnijem razmatranju vašeg zahteva.
4. korak   Potpišite formular i unesite datum.
5. korak   Predajte formular na najbližem KESCO-ovom šalteru. Tokom predaje, službenik na šalteru će vam dati referentni broj, kojim se dokazuje da se podneli zahtev/žalbu.
6. korak   Rok za razmatranje žalbe će biti 30 kalendarskih dana, međutim neće prevazići konačni rok od 3 meseca, od dana prijema i upisa žalbe, kada su u pitanju komplikovaniji slučajevi.