Fiksnu tarifu određuje Regulatorni ured za energiju i to je tarifa koja se određuje kako bi se pokrili administrativni troškovi i usluge, kao što su: očitavanje, obračunavanje, distribucija računa, održavanje računa potrošača i dr.

Svaki potrošač koji želi da se žali na očitavanje i obračunavanje, može to učiniti pozivajući Centar za pozive (Call centar), na besplatan broj telefona: 0800 791 00, koji je odštampan na zadnjoj strani računa, slanjem e-maila na info@kesco-energy.com ili ličnim pojavljivanjem u kancelarijama za brigu o potrošačima.

Da date sugestiju, zahvalnost ili žalbu na naše usluge, možete je podneti, popunjavanjem dotičnog formulara i da ga stavite u kutiju sa sugestijama u svim distriktima/ potdistrkitima KESCO-a.